Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz

Perakende satış yapıyor musunuz, yoksa sadece toptan mı?
İkisini de yapıyoruz. Mağazamızdan tek adet vida da alabilirsiniz, palet dolusu malzeme de. Esnaf ve bayi fiyat listesi ise vergi levhası olan işletmeler ve belirli ciro eşiklerini geçen müşteriler için geçerlidir.
Sipariş verdiğimde ne zaman elime ulaşır?
Saat 16:00'ya kadar onaylanan İstanbul içi siparişler aynı gün kuryeye verilir; Başakşehir, Küçükçekmece, Esenyurt, Bağcılar, Avcılar ve Beylikdüzü'ne çoğunlukla 4 saat içinde ulaşır. Türkiye geneli siparişler anlaşmalı kargoyla ertesi iş günü teslim edilir. 2.500 ₺ üzeri alımlarda kargo bedeli alınmaz.
Fiyatlar neden sitede yazmıyor?
Hırdavatta fiyat; miktara, ödeme şekline ve döviz-bakır gibi değişkenlere göre farklılaştığı için tek bir liste fiyatı yayınlamıyoruz. Ürün sayfasındaki formdan veya toplu sipariş formundan talep gönderdiğinizde, güncel fiyatı ve stok durumunu aynı gün yazılı olarak iletiyoruz.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Özel sipariş verilen, kesim yapılan veya renk tonlaması yapılan ürünlerde iade mümkün değildir. Elektrikli aletlerde ayıplı ürün hâlinde garanti hükümleri uygulanır.
Esnaf/bayi hesabı nasıl açılır, vade veriyor musunuz?
Vergi levhası, imza sirküleri ve iki ticari referans ile başvurabilirsiniz; hesap genelde 48 saat içinde açılır. İlk üç ay peşin çalışılır, ardından düzenli ödeme geçmişiyle 30 gün vade tanımlanır ve altı ay sonunda 60 güne çıkarılabilir.
Elektrikli alet arızalanırsa ne yapmalıyım?
Aleti mağazamıza bırakın veya kuryeyle gönderin. Arıza tespiti aynı gün yapılır, onarım bedeli telefonla bildirilir. Onay verdiğinizde ortalama 3 iş gününde teslim edilir. Garanti kapsamındaki arızalarda işçilik ve parça ücretsizdir; cari hesabı olan müşterilerimize onarım süresince ikame alet veriyoruz.
Malzeme listemi nasıl gönderebilirim?
Excel, PDF, fotoğraf veya el yazısı — fark etmez. Toplu sipariş formundan dosya yükleyebilir, WhatsApp hattımıza fotoğraf gönderebilir ya da e-posta ile iletebilirsiniz. Listeyi kalem kalem fiyatlandırıp stok durumuyla birlikte geri gönderiyoruz.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

WhatsApp 0850 622 47 90 siparis@orshirdavat.com.tr